אתר זמן תרבות, הינו אתר המספק מידע על אירועי מועדון זמן תרבות ומאפשר רישום למועדון ורכישת כרטיסים לאירועים שונים שמקיים המועדון. כל מי שמבקר באתר, ומעוניין לרכוש כרטיסים לפעילויות באתר ו/או לקבל מידע על הפעילויות השונות של המועדון, מצהיר בזאת שהוא מודע לתקנון של האתר ומסכים לכתוב בו ולא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה במישרין או בעקיפין כנגד האתר והחומר המתפרסם בו. חלק מהתוכן באתר מנוסח בלשון זכר, מטעמי נוחות בלבד אבל פונה לכל המינים.
כל הזכויות על התכנים והאירועים באתר שמורות למועדון זמן תרבות, ולא ניתן להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או למכור חלק או את כל המידע שמופיע בו.
השימוש באתר מוגבל למבוגרים מעל גיל 18 בלבד, והלקוח מצהיר כי הוא מעל גיל 18 שנה.
כל אדם מעל גיל 18 אשר מחזיק בכרטיס אשראי פעיל ותקף, יכול להשתמש באתר בכדי לרכוש את השירותים השונים המופיעים באתר או לקבל מידע באמצעותו. אין לעשות באתר זה שימוש למטרות אחרות מלבד מה שצויין בתקנון זה. מערכת זמן תרבות שומרת על זכותה לשנות את התקנון וכללי השימוש באתר מעת לעת.
המערכת רשאית לאפשר לפרסם באתר מוצרים או שירותים או מידע אחר ע"י צד שלישי שהינו "פרסומת" כפי שנהוג ברשת האינטרנט. במקרה זה משמש האתר רק "פלטפורמה" להבאת הפירסומים ו/או הפרסומת. מובהר כי אין אתר "זמן תרבות", נושא בכל אחריות לתכנים שבפרסומת כאמור ולתוכן שהוכן ע"י צד שלישי, ואין מי ממפעילי או צוות האתר נושאים באחריות מסוג כלשהו לכל טענה, לרבות בדבר אי עמידת צד שלישי בכל התחייבות ו/או בנאמר ב"פרסומת" או בכל טענה הנוגעת לטיב השירותים, טיב המוצר וכיוצא באלה, אשר נובעים מיחסים שבין נותן שירות למקבל השירות.
בהרשמתך למועדון זמן תרבות הינך מאשר להנהלת האתר לשלוח לך דואר פרסומי לרבות הודעות SMS על אירועי המועדון ופעילויותיו השונות, לפי פרטי אמצעי התקשורת אותם סיפקת בזמן הרשמתך למועדון.
ניתן לבצע הסרה מרשימת התפוצה של מועדון דרך קישור ההסרה אשר מופיע בתחתית כל מייל או מסרון שנשלח מאיתנו. חשוב להבהיר כי הסרה שתתבצע דרך קישור ההסרה, תוביל להסרה רק מאמצעי התקשורת ממנו התבצעה ההסרה. במידה והינך מעוניין להפסיק את כלל חברותך במועדון ולא לקבל מסרים ממועדון זמן תרבות, אנא פנה אלינו במייל: support@zmantarbut.co.il
לאתר ומועדון זמן תרבות תהיה הזכות לבטל / לדחות כל אירוע ללא הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. זמן תרבות לא יישא בשום טענה, אחריות או נזק שייגרם לרוכש בעקבות ביטול או דחייה של אירוע או פעילות. במקרה של ביטול או דחייה של אילו מן השירותים המוצעים באתר, יינתן לרוכשים זיכוי מלא בעבור השירותים שנרכשו או אפשרות להגיע במועד החדש שנקבע, לפי בחירת הרוכש.
לאתר זמן תרבות תהיה הזכות לבצע שינויים בתוכניות הפעילויות, בזמנים ובאתרים בטיולים. במידה ויהיה שינוי, תינתן חלופה במקום.
לזמן תרבות תהיה הזכות לבצע שינויים במועדי טיסות בטיולים מאורגנים לחו"ל (על פי דרישות ושינויים בחברות התעופה) בטווח של כ-24 שעות לפני או אחרי, לאחר הודעה ישירה למשתתפים.
אנו נעשה כל שביכולתנו להבטיח שהטיול והמסלול יתקיימו כפי שפורסמו באתר, אולם יתכנו שינויים בקביעת סדר ימי הטיול והביקורים לפי התנאים בשטח. חברת זמן תרבות לא תהיה אחראית על תופעות של מזג אויר (רעידת אדמה, שטפונות, ערפל, סופות, התפרצות הר געש, שלג וכדומה) ו/או נסיבות אחרות כלשהן (כדוגמת שביתות/ עיצומי רשויות כאלה ואחרות, הפסקת חשמל, מלחמה, מהומות מקומיות) שאינן בשליטתה, העלולות לגרום לשינוי או ביטול כלשהו במסלול או בשירותים המוזמנים. יובהר כי, במקרה של ביטולי טיסות עקב תופעות אלו, ההוצאות הנוספות/ החריגות שאינן חלק מתכנית הטיול, שיגרמו לנוסעים כתוצאה מכך, יחולו על הנוסעים בלבד.
במניין הימים לצורך הנסיעה מחושבים יום היציאה מישראל ויום החזרה אליה שניצולם חלקי בלבד. זמני היציאה והגעה מ\ל ישראל כפופים לשינוי בהתאם ללוחות הזמנים של חברות התעופה ובהתאם לדין.
שינוי בלוח הטיסות המתוכננות שייעשה על ידי חברת התעופה או שינוי בחברת התעופה, עשויים להביא לשינוי באורך הטיול ולשינויים במסלול. מחיר הטיול יעודכן בהתאם לכך. הודעה על שינוי בלוח הטיסות תיתכן בהתראה קצרה ביותר. מטייל שיבטל יציאתו לטיול עקב שינוי לא מהותי מהשינויים המפורטים לעיל יחויב בדמי ביטול על פי תנאי המחירים המפורסמים. שינוי חברת תעופה אינה תהיה עילה לביטול טיול.
אם לוח הזמנים של חברות התעופה ישונה, יותאם המסלול ללוח הזמנים החדש. אם השינוי יגרום להוספה או להפחתה של לילות בתחילת הטיול או בסופו, יעודכן המחיר בהתאם.
בטיולים שבהם נדרשת אשרת כניסה למדינה זרה, תסייע החברה בקבלת הוויזות הדרושות. באחריות המטייל לספק את המסמכים הדרושים על פי הנחיות החברה.
במקרה של ביטול הטיול, או שינויים במסלול הקשורים לקבלת הוויזה, או לשינוי מדיניות של מדינות מסוימות, החברה לא תהיה אחראית להוצאות כספיות או לנזק שייגרם מכך.
על כל מטייל חלה החובה לבטח עצמו בביטוח רפואי וביטוח מטען מתאימים, כולל ביטוח ביטול ו/או קיצור נסיעה, הטסה רפואית וחילוץ מן השטח, וכל ההרחבות הנדרשות.
מומלץ לרכוש ביטוח מיד עם ההרשמה לטיול, כדי להיות מכוסים במקרה של ביטול (בכפוף לתנאי הפוליסה).
למען הסר ספק יודגש כי זמן תרבות אינה חברת ביטוח ואינה נושאת בכל אחריות בנושאי ביטוח וכי היא לא תהיה אחראית לנזקי הנוסע שייגרמו כתוצאה מתאונות, מחלות, נזק למטען או כל נזק ישיר או עקיף העלול להיגרם לנוסעים במהלך הטיול, לרבות נזקים מחמת תאונה, אלימות, שוד, גניבה, אבידה של מטען או מסמכים, כרטיסי טיסה, דרכון, אישפוז, הוצאות רפואיות וכל נזק אחר.כמו כן פיצוי ביטוחי בגין אי הגעת מטייל לטיול ו/או הפסקת טיול עקב מחלה, פציעה, בעיה אישית או כל סיבה אחרת, יש להפנות ישירות לחברת הביטוח. זמן תרבות לא תהיה צד לתביעה או לכל טענה אפשרית.
יש להדגיש, להבהיר ולציין חד משמעית כי כל שינויו/או מחדל הקשור בחברת תעופה כלשהי אינו מהווה עילה לתביעה כנגד זמן תרבות והאחריות כולה תהיה על חברות התעופה.
זמן תרבות רשאית לסרב לבקשת הרשמה של מטייל אשר לפי שיקול דעתה עלול לפגוע בחוויית שאר משתתפי הטיול עקב התנהגותו, מצבו הבריאותי או הנפשי ומכל סיבה אחרת, ללא צורך לנמק את סירובה.
כמו כן החברה רשאית להפסיק את הטיול למטייל אשר התנהגותו או מצבו הרפואי עלולים לפגוע בשאר המשתתפים ו/או בעצמו ו/או אשר לא מאפשר המשך טיול יחד עם יתר חברי הקבוצה.
במקרה של סיכול המונע הוצאה לפועל טיול כמתוכנן בשל כוח עליון לרבות, מזג אויר, אסון טבע, מצב בטחוני, התראות, מגיפות, פעולת טרור, שביתה וכן כל כח עליון שאינו בשליטת חברת זמן תרבות ואינו מאפשר הוצאה לפועל חלק או את כל תוכנית הטיול, זמן תרבות תפעל במירב מאמציה לספק אלטרנטיבות חלופיות.
ייתכנו מקרים בהם המדריך אשר יהיה אחראי לקבוצה ימתין בחו"ל או במקרה הפוך בו המדריך לא יחזור עם הקבוצה לארץ. זמן תרבות רשאית לשנות מדריך לפי הצורך ואין זו תהיה עילה לביטול הטיול.
טיולינו מתוכננים היטב לאור היכרותנו המעמיקה עם הארצות בהן אנו מטיילים, תושביהן ומנהגיהן, לאור הניסיון שצברנו. עם זאת, מתרחשות מעת לעת הפתעות ואף תקלות בלתי צפויות, בשל גורמים אשר אינם תלויים בנו, ואשר יש בהם כדי לגרום לשינויים בטיול או לפגיעה ברמת השירותים המובטחת. במדינות שונות הקריטריונים של שירותי התיירות וכן אמינות וטיב שירותים אלה אינם כמו אלה המוכרים לנו, ויש לקחת עובדה זו בחשבון. אנא קבלו זאת ברוח טובה, בסבלנות ובהומור וראו זאת כחלק בלתי נפרד מחוויית הטיול וההיכרויות עם הארצות בהן אנו מטיילים.
זמן תרבות מזמינה בעבור לקוחותיה שירותי תיירות באמצעות ספקי השירותים השונים בארץ ובחו"ל בהתאם לפרטים המפורטים במסלול ופרטי הטיול. אנו מתחייבים לבצע את ההזמנה במיומנות, למסור לספקי השירותים את המידע הרלוונטי לעסקה ולוודא התאמת ההזמנה למבוקש, ואולם זמן תרבות לא תהיה אחראית לשיבושים ו/או תקלות בלתי צפויות ושאינן בשליטתה, אם יחולו אצל ספקי השירותים, אלא אם ידעה או היה עליה לדעת מראש על אותה תקלה או שיבוש של ממש. ספקי שירותים, לרבות חברות תעופה, סידורי קרקע, חברות שייט, בתי מלון, אשרות כניסה, סידורי קרקע וכו. זמן תרבות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שיגרם ללקוח ו/או לרכושו, לרבות אי נוחות, אבדן, עוגמת נפש וכד'.
האחריות הבלעדית לביצוע השירותים בפועל היא על ספקי השירותים בלבד, כולל בקשות מיוחדות (למשל בכל הנוגע למלון ו/או לחברת תעופה ו/או לחברת השכרת הרכב או כל שרות אחר), המועברות ע"י זמן תרבות לספקי השירותים הרלוונטיים, אלא אם כן אירעה תקלה בשל מעשה או מחדל שלנו. בכל מקרה של תקלה ו/או אי התאמה אנא פנו אלינו או אל ספקי השירות בהקדם.
הגנה על נתונים
כל מידע אישי שתספק בעת השימוש באתר זה, ייעשה בו שימוש בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.
קישורים לאתרים אחרים
אתר זה עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט אחרים. אנו לא אחראים למידע, לחומר, למוצרים או לשירותים הכלולים או נגישים דרך אתרים אלה. הגלישה והשימוש באתרים אלה הם באחריותך האישית בלבד.
מדיניות ביטול הזמנות
למעט טיולים בחו"ל, טיולים רב יומיים, טיולים יומיים עם הסעה מאורגנת ונופשים בארץ או בחו"ל, ניתן לבטל את הרכישה עד 5 ימים לפני מועד האירוע / הפעילות / השירות שעבורו התבצעה הרכישה ולקבל החזר מלא עבור השירותים שנרכשו.
ביטול הרכישה לאחר מכן, ועד 48 שעות מתחילת האירוע / הפעילות / שירות שנרכש, יזכה את הרוכש בזיכוי בו יוכל להשתמש עבור פעילויות / אירועים / שירותים אחרים שמציע המועדון באתר.
לטיולים בחו"ל, טיולים רב יומיים, נופשים בארץ וטיולים יומיים עם הסעות מאורגנות, תנאי ביטול שונים המופיעים בעמוד הפעילות בנפרד.
לא תינתן האפשרות להחליף זיכוי בכסף. בזיכוי ניתן להשתמש עד שנתיים מרגע קבלתו. זיכוי שלא ימומש במשך שנתיים יאבד את תקופו ולא יהיה ניתן לעשות בו שימוש או להמירו לכסף. במידה ופעילות המועדון תיפסק, לא יינתן פיצוי כספי עבור זיכויים שלא מומשו.
אי הגעה לפעילות/אירוע או שירות מסויים שעבורו בוצעה רכישה, ללא הודעה מראש בכתב (בדואר אלקטרוני בכתובת support@zmantarbut.co.il) של לפחות 48 שעות לפני יום הפעילות, לא תאפשר קבלת זיכוי או החזר כספי.
במידה שלא ניתן לקיים טיול בארץ בשל הנחיות פיקוד העורף, הטיול יתבטל ויבוצע החזר מלא למשתתפים.
לגבי טיולים לחו"ל, במידה שחברת התעופה מקיימת את הטיסה כרגיל ו/או מוצאת חלופה לטיסה בטווח של עד יום, מיום המועד המקורי, הטיול יתקיים כרגיל. במידה והטיסה מבוטלת על ידי חברת התעופה ואין טיסות חלופיות, הטיול יבוטל והתשלום יוחזר למשתתפים.
שוברי מתנה
תוקף השובר הוא 24 חודשים מיום רכישת השובר.
ניתן לבטל שובר מתנה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, במידה ולא נעשה בו שימוש.
לא ניתן להמיר שובר מתנה לכסף מזומן.
במידה ונותרה יתרה בשובר המתנה לא יינתן זיכוי כספי עבורה.
לא ניתן לבטל פעילות ולקבל עליה החזר או זיכוי, במידה ושולמה באמצעות שובר מתנה.
במידה של אובדן שובר המתנה, רוכש השובר יוכל לפנות אלינו ואנו נעשה כל שביכולתנו לשחזר את השובר. במידה ולא נצליח, לא יינתן החזר או פיצוי עבור השובר.
בכדי לממש את השובר, יש לבצע הליך רכישה באתר ובסופו להזין את מספר שובר המתנה כפי שמופיע על השובר.
